Modelo Canvas para e-commerce que genera valor

Todos conocen el modelo Lean CANVAS de 9 secciones para construir un plan de negocio ¿verdad? Pero no todo el mundo conoce el modelo Canvas especial para e-commerce desarrollado por Vtex. Sólo aquellos que manejan esta plataforma especial para tiendas en linea tienen acceso y/o conocimiento de esta metodología.

Pues bien el día de hoy les quiero compartir cómo podemos aprender del Modelo Canvas especialmente desarrollado para e-commerce creado por Vtex y que tendencias existen en las e-commerce para generar tráfico a sus sitios web.

¿Cuales son las diferencias entre Lean Canvas y Canvas e-Commerce de Vtex?

• En el modelo Lean Canvas de 9 secciones planteas tu modelo de negocio: oferta de valor, segmentación de clientes, canales de comunicación, relación con los clientes, actividades clave, recursos clave, socios clave, estructura de costes y lineas de ingresos. Practicamente el Plan de negocio para tu empresa.
• En el modelo Canvas para e-commerce de Vtex, se parte del hecho que ya tengas tu plan de negocio desarrollado y se concentra más en la estrategia que vas a utilizar para tu ecommerce: generación de tráfico, generación de ventas y experiencia post compra.

No todos arman una estrategia digital para su e-commerce

La gran mayoría de las personas que crean su tienda virtual, o registran sus productos y/o servicios en plataformas digitales, no saben y por lo tanto no comprenden la importancia de armar una estrategia digital que los haga visibles en el mercado digital. Postear en Facebook o instagram NO ES SUFICIENTE

Imagínate si tuvieras tu local físico dentro de un centro comercial, muchos propietarios de sus locales se relajan por el flujo de personas que entran al centro comercial y se confian que así llegarán personas a su local. Y hasta puede que si, que entre 20 a 50 personas al negocio, eso depende de que tan trabajada es la marca que representa tu local.

Continuando con la analogía, si tu local se llama «La tienda de pepito«, te aseguro que el flujo de personas va ser distinto a que si tu local se llama «Coca-Cola«.

¿Cual es la diferencia de los 2?: las estraegias aplicadas de marketing y branding que ha hecho posicionar a Coca-Cola, son las que le genera en la gente Recordación de Marca

El modelo Canvas para e-commerce búsca mediante su metodología que plantees tu estrategia de marketing con dos objetivos: Recordación de Marca (branding) y Ventas

Modelo Canvas para e-commmerce

Bueno partiendo del hecho que has debes contar con el canvas especial para tu plan de empresa (Lean Canvas), vamos hoy a enfocarnos en las estrategias especiales que necesitan tu e-commerce para que tomen vuelo.

El modelo de Canvas para e-commerce de Vtex, tiene 3 verticales en las que se enfoca para organizar una estrategia de marketing especial para tu tienda online, las 3 verticales son:

• Generación de tráfico: El tráfico puede ser generado al construir campañas enfocadas en nuevos y recuerrentes usuarios. En este espacio se llena las estrategias para: adquisición de clientes y retención de clientes
• Generación de ventas: Cuando los clientes llegan a tu tienda, necesitan ser guiados y entregarles la información suficiente para que tomen una desición. La compra debe ser tener las menos fricciones posibles para asegurar una alta conversión.
• Orden de entrega: Ahora que el producto se ha vendido, es tiempo de realizar el envío. Calidad, agilidad y una excelente atención en servicio al cliente es prioridad.

Cómo generar tráfico a tu e-commerce

En esta sesión nos centraremos en estrategias para traer tráfico a tu e-commerce.

Aparte de las estrategias de uso común en el mercado para traer tráfico (e-mail marketing, generacion de artículos de blog, pauta en facebook y Google Ads..), vamos a observar las tendencias del 2020 que varias e-commerce a nivel internacional ya están aplicando.

El llamado es a que observes y analices cuales puedes aplicar en tu negocio. Así que comencemos:

Livestreaming

Livestreaming es una estrategia de ciclo completo. Sirve tanto si quieres llamar nuevos clientes como para asegurar ventas y tambien recuperar

Realidad Virtual

Economía colaborativa: unión de marcas de ropa + compra con tus amigos

Economía colaborativa ejemplo: Taxis + Rappi y Corneshop

Chile: El Ministerio de Transportes estableció un puente de comunicación entre estos dos rubros, lo que permitirá a los taxistas realizar deliverys para dos empresas de reparto

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Compra y recoge

Whatsapp para preguntas

Servicio de personal para asistencia en compras online

McDonald’s a prueba de virus (test Europa)

Un agradecimiento a mi tutor: Marcos Pueyrredon (Global VP Hispanic Market | Vtex Presidente | e-Commerce Institute). Este artículo se basa en su presentación Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digitales para superar la Crisis

Para comprender a profundidad el tema este martes 30 de junio a las 11 am Viviana López, CEO Webxcite Studio y consultora experta en WordPress, facilitará una charla en donde se apoyará en ejemplos de otras e-commerce, para ayudarte a concebir ideas y que tú puedas generar tu propio modelo Canvas.

Escucha esta charla en YouTube y Facebook de Webxcite Studio con la producción de p4slivestream