FERNANDO RAMIREZ HURTADO
Funciones
Ejecutar métodos de acompañamiento continuo a los usuarios, asegurando la calidad en la prestación del servicio, en caso de que aplique.
Proponer acciones de mejora continua e innovación, garantizando la calidad en la prestación del servicio
Evaluar, retroalimentar y hacer seguimiento a los procesos formativos y/o competencia de los usuarios
Elaborar herramientas de control que aseguren la disponibilidad, gestión y correcta ejecución de los recursos que se requieren al interior de la operación para la efectiva prestación del servicio.
Diseñar, realizar y presentar informes y/o reportes financieros y de gestión dando soporte técnico a los programas de educación, de acuerdo con los indicadores de comportamiento y desempeño del proceso, con el fin de controlar y prevenir desviaciones en la operación y generar acciones correctivas en caso de requerirse.
Diseñar, garantizar y realizar seguimiento a los proyectos y servicios, procesos administrativos y operativos prestados en los programas de educación, con el fin de garantizar que las actividades se realicen de manera efectiva y se cumplan con las metas de ingresos, gestión y requerimientos establecidos al interior del proceso con el fin de aumentar la lealtad, retención de clientes y experiencia excepcionales.
