Ingrid Yiseth Mahecha Fandiño
Especialista en soporte técnico con experiencia en empresas partner de AWS, brindando soporte de nivel uno y dos a clientes en la resolución de problemas de infraestructura en la nube y servicios relacionados. Anteriormente, con amplia experiencia en comunicación RF, lo que me ha permitido desarrollar fuertes habilidades en resolución de problemas técnicos, optimización de sistemas y atención al cliente.
Habilidades clave:
- Soporte AWS: Configuración, monitoreo y resolución de incidencias en entornos de nube AWS (EC2, S3, RDS, etc.).
- Gestión de Infraestructura: Supervisión y gestión de recursos en la nube, incluyendo análisis de rendimiento y optimización de costos.
- Comunicación RF: Amplia experiencia en mantenimiento, instalación y soporte de sistemas de radiofrecuencia, garantizando la operatividad y rendimiento de equipos de comunicación.
- Atención al cliente: Experiencia en atención a clientes, identificación y solución de problemas técnicos.
- Herramientas de monitoreo y diagnóstico: Uso de herramientas avanzadas para el seguimiento de incidentes y análisis de rendimiento.
Experiencia:
- Partner de AWS (Actual): Soporte técnico de nivel 1 y 2, enfocándome en soluciones basadas en la nube para mejorar la eficiencia operativa de los clientes.
- Empresa de Comunicación RF (Anterior): Responsable de la instalación, mantenimiento y resolución de problemas en sistemas de comunicación de radiofrecuencia.
