Oziris
Aplicación para poner en contacto a los usuarios de servicios públicos con los prestadores de servicio por medio de una plataforma web y una móvil que haga el manejo de solicitudes y tramites con la Super Intendencia de Servicios Públicos.
Idea
movilidad
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Servicios Públicos
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Ingresa para vincularteAplicación que permitirá administrar las diferentes solicitudes y tramites (PQR, SAP, REP y RAP, QRS, QR y recursos de reposición contra fallo de Silencio Administrativo Positivo) por parte de la Superservicios y los prestadores de servicios públicos.
La solución es:
- Generación de solicitudes y tramites desde la aplicación móvil o la web por parte del usuario a la Superservicios o las diferentes ESP.
- Atención de las solicitudes y tramites en la aplicación web por parte de la Superservicios o las ESP (con previo registro en la plataforma). Esta información también podrá ser consumida por medio de un API para que las diferentes ESP o la Superservicios hagan la atención en su propio sistema de información.
- Reportes sobre el estado de las solicitudes y tramites por parte de la Superservicios dentro de la aplicación web.
- Generación de alertas a la Superservicios y a las ESP de solicitudes y tramites sin atender.
- Envió de información de interes a los usuarios desde la aplicación móvil por medio de la aplicación web o por medio de un API.
- Soporte para publicar en la aplicación web video conferencias (rendición de cuentas) que sean transmitidas por Youtube o Facebook.
- Directorio donde el usuario podrá encontrar información (recaudo de pagos, centros de atención, número de contacto, URL para administrar su cuenta) de las diferentes ESP.
- Se creará un API donde las ESP se pueden conectar para que el usuario tenga información de su factura.
- Chat de soporte desde la aplicación móvil.
- Calendario de eventos de la Superservicios.
- Mecanismo de participación ciudadana por medio del recaudo de información por parte de la Superservicios en la aplicación móvil.
