Aplicación web y móvil, que permite el registro y seguimiento en tiempo real de PQR utilizando sistemas de georreferenciación y las demás herramientas disponibles en el móvil para para dar mayor claridad en las peticiones, quejas y reclamos.

La aplicación móvil funcionará con un registro inicial donde se verifique la identidad del ciudadano y a partir de este momento tendrá a su disposición el servicio de pqr donde lo puede vincular a la empresa en específico encargada del servicio, además de poder añadir por medio de la georeferenciación la ubicación, también podrá hacer uso de la cámara para mostrar evidencia del problema y de esta manera pueda ser tratado con la urgencia que merece, una vez registrado el pqr puede revisar la actualización de su estado en tiempo real que enviará notificaciones push al usuario si lo requiere. Por parte de la superintendencia en el portal web podrá administrar los pqr y hacer la vinculación correspondiente a la empresa encargada de velar por el buen servicio que este vinculado a este proceso y tendrán la correspondiente interfaz para actualizar los estados de la petición.

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